Typický rozhovor s nespokojeným bankovním klientem vypadá zhruba následovně: „Nesnáším svojí banku, na poplatcích mě odírá z kůže.“ – „Tak ji změň.“ – „To nemá cenu, je to všude stejný.“ – „To není pravda! Stačí pár kliků na internetu, ověř si to.“ – „Ale s tím by stejně bylo tolik lítání, že se to raději nechám, jak to je.“ Poznáváte se v nespokojeném klientovi? Tak byste měli vědět, že ani závěrečná replika není pravdivá! Existuje totiž kodex mobility.
Co je to kodex mobility
Málokdo totiž ví, že existuje takzvaný Kodex mobility bankovních klientů, který změnu banky zcela zásadně zjednodušuje.Cílem je stanovení společných a závazných principů a pravidel pro změnu banky, které zahrnují především součinnost původní banky a nové banky při procesu změny banky.
Během několika minut svým podpisem můžete zajistit nejen bezpracné otevření účtu v nové bance, ale také převedení všech trvalých příkazů a souhlasů s inkasem z původní banky do nové, jejich aktivaci, a to včetně případné komunikace s třetími stranami.
Kodex mobility se vztahuje pouze na fyzické osoby a běžné účty. Proces změny banky je skutečně velmi jednoduchý. Stačí vyplnit žádost o změnu banky a tu odevzdat na pobočce nové banky. Po předložení dokladu totožnosti vyplníte vzory dopisů, kterými o změně své banky informujete dodavatele služeb či zboží (tedy inkasující společnosti) a další strany, které vám běžně posílají peníze na účet.
Do staré banky už jen vrátíte platební karty a počkáte, až vám nová banka předá nové karty (nebojte se, bez peněz dlouho nebudete). I zrušení účtů můžete nechat na nové bance, pokud vás k jeho držení neváží další povinnosti (vlastnictví jiného produktu podmíněného existencí BÚ u dané banky; soudní spory; aj.).
Potěšitelnou informací je, že pokud starý účet rušíte po více než 12 měsících vlastnictví, nesmí si podle zákona o platebním styku banka za zrušení a převod účtovat žádné poplatky. Celý proces přitom nesmí trvat déle než 15 pracovních dní.
Základem dokumentu „Mobilita klientů – postup při změně banky“ jsou společné principy EBIC (European Banking Industry Commitee), které byly vyvinuty bankami, spořitelnami a dalšími poskytovateli platebních služeb na základě výzvy Evropské komise v roce 2008. V ČR jej zpracovala Česká bankovní asociace (ČBA).
Všechny další informace vám zcela ochotně poskytne banka, do které chcete přejít, a u bank z řady signatářů Kodexu i původní banka. Velmi jednoduché…